Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Ingen fysisk returnering FokusFlora sælger udelukkende digitale produkter. Da der ikke er tale om fysiske varer, er returnering ikke muligt.

Fortrydelsesret I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13, bortfalder fortrydelsesretten for digitale produkter, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke. Du bekræfter dette ved køb.

Refusion Vi tilbyder som udgangspunkt ikke refusion på digitale produkter, når indholdet er leveret og tilgængeligt. Vi behandler dog gerne din henvendelse individuelt, hvis:

• Du ikke har fået adgang til dit produkt på grund af en teknisk fejl fra vores side
• Det leverede indhold er væsentligt anderledes end beskrevet

I disse tilfælde bedes du kontakte os inden for 14 dage fra købsdatoen på kontakt@fokusflora.dk med din ordrebekræftelse, så finder vi en løsning.

Fejl og mangler Oplever du fejl eller mangler ved et produkt, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi bestræber os på at løse alle henvendelser hurtigt og fair.

Senest opdateret: april 2026